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Aprire una farmacia online: tutto quello che devi sapere

Vuoi vendere i tuoi prodotti, investire in un E-commerce farmaceutico e diventare una farmacia online?

Prima il dovere e poi il piacere. Scopri con noi le procedure su come avviare un E-commerce farmaceutico, dalla parte normativa a quella operativa.

 

Farmacia online: come aprire un negozio online

Le farmacie per avere per diventare una farmacia online devono seguire una particolare procedura, resa pubblica il 25 Gennaio 2016 sulla Gazzetta Ufficiale e sul sito del Ministero della Salute.

Il documento descrive le linee guida che la farmacia deve seguire per ottenere l’autorizzazione ministeriale, il bollino identificativo dell’Unione Europea e l’inserimento nell’elenco ufficiale delle farmacie certificate.

Come vedremo in seguito, il Bollino dell’Unione Europea è un logo che, deve essere presente su ogni pagina web del sito della farmacia online, e che rimanda all’elenco ufficiale degli e-commerce farmaceutici certificati.

 

Aprire una farmacia online: richiesta all’autorità locale competente

Le farmacie interessate alla vendita di farmaci senza obbligo di prescrizione (farmaci SOP) devono inviare richiesta all’Autorità Territoriale competente.

Come previsto dalle linee guida, la domanda deve contenere delle informazioni specifiche:

  • Partita IVA, denominazione e indirizzo del “sito logistico”;
  • Data d’inizio dell’attività di vendita a distanza al pubblico di medicinali mediante i servizi della società dell’informazione;
  • Indirizzo del sito web utilizzato a tale fine e tutte le informazioni pertinenti necessarie per identificare il sito.

 

Aprire una farmacia online: richiesta autorizzazione al Ministero della Salute

Dopo aver chiesto l’autorizzazione all’Autorità Territoriale Competente, il farmacista interessato deve:

  • Compilare l’apposito form online sul sito del Ministero;
  • Inoltrare la documentazione tramite PEC, allegando il lasciapassare dell’autorità locale e la carta di identità.

Ricevuta la richiesta, il Ministero della Salute si assicura sulla regolarità della documentazione e, in caso di valutazione positiva, rilascia il bollino, inserendo la farmacia nella lista di quelle autorizzate.

Una volta ricevuta l’autorizzazione definitiva da parte del Ministero, i farmacisti devono impegnarsi ad inserire il logo dell’Unione Europea nel codice del sito web, preoccupandosi che compaia in ogni pagina e che rimandi all’elenco ufficiale delle farmacie.

 

Farmacia online: requisiti

L’e-Commerce farmaceutico è consentito solo a farmacie, parafarmacie ed esercizi commerciali che hanno ottenuto la licenza da parte del ministero della Salute alla vendita sul territorio mediante i canali off-line.

Ai distributori all’ingrosso di medicinali è vietata la vendita.

E-commerce farmaceutico: la normativa

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La vendita dei farmaci on-line è disciplinata dall’articolo 112-quater del decreto legislativo n. 219 del 24 aprile 2006 e dalle circolari emanate dal ministero della Salute a gennaio e maggio del 2016, che disciplinano la procedura di richiesta di autorizzazione e le modalità di vendita online.

Le norme specificano la tipologia di prodotti medicinali ammessi alla vendita online.

In Italia, la farmacia online può vendere farmaci senza obbligo di prescrizione (Sop) e i farmaci da banco (Otc), presenti in un apposito elenco disponibile sul sito dell’Aifa.

La farmacia online non può assolutamente vendere farmaci che necessitano di ricetta medica, per i quali è possibile l’acquisto solo in farmacie fisiche.

Requisiti E-commerce farmaceutico: il logo

Il logo rappresenta un elemento fondamentale per l’E-commerce farmaceutico, perché tutela il consumatore, che in ogni pagina web del sito della farmacia online può verificare l’attendibilità del venditore, cioè se è autorizzato o meno dal Ministero della Salute.

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Requisiti E-commerce farmaceutico: i prezzi

Il prezzo praticato per i farmaci senza ricetta venduti online deve essere lo stesso di quello praticato all’interno della farmacia.

Invece, gli altri prodotti del settore (un cosmetico o un medical device) può essere venduto ad un prezzo diverso rispetto a quello praticato in farmacia.

Le farmacie possono vendere online solo i medicinali senza ricetta che hanno in magazzino. Nel caso, la farmacia non disponesse del prodotto richiesto online dal cliente, deve prima possederlo materialmente e poi spedirlo al cliente.

La farmacia non può delegare il grossista a spedire i prodotti direttamente al cliente.

Requisiti E-commerce farmaceutico: il trasporto

Il trasporto dei prodotti medicinali venduto online deve essere effettuato in modo che non contaminino o siano contaminati da altri prodotti.

Durante il trasporto, i prodotti non devono essere sottoposti a condizioni particolari che possono alterare il prodotto, come situazioni di calore diretto, freddo, luce o umidità.

Inoltre, il mezzo di trasporto utilizzato deve essere dotato di un vano, dove viene garantita la temperatura del prodotto e le sue caratteristiche non vengono alterate.

E-commerce farmaceutico: chi acquista online 

Se si pensa che l’acquisto on-line è dei giovani si sbaglia. Con la diffusione di utilizzo dello smartphone da parte di cinquantenni e sessantenni, l’età dell’utente medio che acquista online è aumentata.

Ma chi acquista i farmaci online? Possiamo identificare diversi profili, dalla persona adulta che non vuole recarsi in farmacia per motivi di privacy, o il giovane atleta attento ai prezzi ed alla qualità che confronta i vari prodotti online, o ancora la mamma che non ha tempo di recarsi in farmacia.

 

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